Tu negocio en Google, paso a paso

La ficha de Google es lo que aparece cuando alguien busca tu negocio en Google o en Google Maps: dónde estás, tus horarios, tu teléfono, fotos y reseñas. Es gratis, y es lo primero que ve mucha gente antes de escribirte. Seguí los pasos en orden, de a uno.

¿Ya tenés ficha? Salteá hasta la parte 4.

Antes de empezar

Vas a necesitar una cuenta de Google, o sea, un Gmail:

• Puede ser tu Gmail personal.
• Si tenés socios o empleados, o pensás crecer, conviene abrir un Gmail solo para el negocio (por ejemplo, tunegocio@gmail.com).
• En los dos casos, tiene que ser tuyo: con tu contraseña, no la de un empleado ni la de quien te maneja las redes. Si esa persona se va, se lleva el acceso.

Y tené a mano estos datos. Los textos te los mandamos nosotros por WhatsApp, listos para copiar:

• El nombre del negocio, tal cual figura en tu cartel o en tus papeles.
• La dirección, si recibís clientes en un local. Si trabajás a domicilio, las zonas donde atendés.
• Tu teléfono, tus horarios y la dirección de tu sitio.
• Tu logo y algunas fotos reales: el local, tus productos, tu trabajo.

Creá tu ficha

1. Entrá a business.google.com con tu cuenta de Google.
2. Tocá Crear un perfil. A veces el botón dice Gestionar ahora.
3. Escribí el nombre de tu negocio. Si Google te muestra uno que ya existe y es el tuyo, elegilo; si no, seguí con el tuyo nuevo.
4. Elegí la categoría, la que te pasamos.
5. Google te pregunta si tenés un lugar donde recibís clientes. Si tenés local, respondé que sí y cargá la dirección. Si trabajás a domicilio o sin local, respondé que no.
6. Cargá las zonas donde atendés: ciudades o barrios, hasta 20.
7. Cargá tu teléfono y la dirección de tu sitio.
8. Tocá Finalizar.

Verificá que tu negocio existe

Al terminar, Google te muestra un aviso para verificar el negocio. Podés tocar Verificar ahora o dejarlo para cuando estés en el local. Hasta que lo verifiques, nadie ve tu ficha.

Casi siempre Google pide un video corto grabado con el celular, desde la misma cuenta con la que creaste la ficha. El video tiene que mostrar tres cosas:

1. Dónde estás: el nombre de la calle, el número, algo de la cuadra que se reconozca.
2. Que el negocio existe: el cartel con el nombre o la vidriera. Si no tenés local: tus herramientas, tu vehículo con el nombre, tus tarjetas.
3. Que es tuyo: abrir la caja, entrar a la cocina o al depósito. Si no tenés local: una factura o un recibo a nombre del negocio.

Google tarda hasta 5 días hábiles en revisarlo, y después te avisa si quedó aprobado o si tenés que mandar otro. A veces ofrece otra forma, como un código por mensaje: seguí la que te indique y, si dudás, escribinos.

Sumanos a tu ficha

Así podemos cargar los textos, las fotos y conectarla con tu sitio.

1. Entrá a Google con la cuenta de la ficha y buscá el nombre de tu negocio. Arriba te aparece el panel de tu perfil.
2. Tocá los tres puntitos (⋮) y elegí Configuración del perfil de empresa.
3. Entrá a Personas y acceso y tocá Agregar.
4. Escribí atlaempresa@gmail.com, elegí el rol Administrador y tocá Invitar.

Vos seguís siendo el dueño de la ficha. Cuando quieras, nos sacás desde ese mismo lugar. Si Google te muestra los botones con otros nombres, avisanos y lo vemos juntos.

Después, lo que más ayuda

• Pedí reseñas a tus clientes, sobre todo a los que quedaron contentos. Es lo que más ayuda a que tu negocio aparezca cuando alguien busca en tu zona.
• Nunca te pongas reseñas vos, ni se las pidas a familiares o empleados: Google las borra y puede suspender la ficha.
• Mantené los horarios al día, también en feriados. Una ficha que dice «abierto» con el local cerrado espanta clientes.